Política de reembolso

En Fandora queremos que estés seguro de tu compra. Tienes  hasta 90 días de garantía de satisfacción con las condiciones que se detallan a continuación.

1. Garantía de satisfacción de 90 días

Además de tu derecho legal de desistimiento, ofrecemos de forma voluntaria una garantía comercial de satisfacción de 90 días naturales desde la entrega. Para solicitar la devolución una vez pasados los 14 días de desistimiento, se aplican estas condiciones:

• El producto debe estar sin usar: sin colocar en uso, sin manchas, olores, pelos de animales, desgaste ni marcas de ningún tipo.
• Debe devolverse en su embalaje y envoltorio originales, con todos sus elementos, etiquetas y protecciones, y en un estado idéntico al que tenía cuando lo recibiste.
• Debes solicitarla por email a [COMPLETAR: EMAIL DE CONTACTO] dentro de los 90 días, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y de su embalaje.
• No aceptamos devoluciones sin autorización previa. Tras aprobar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y el producto debe llegar en buen estado; te recomendamos usar un envío con seguimiento.
• Revisaremos el producto al recibirlo. Si cumple las condiciones, reembolsaremos el precio del producto (sin los gastos de envío) en un máximo de 14 días naturales desde la aprobación, por el mismo método de pago. Si no las cumple, podremos rechazar el reembolso y devolverte el producto a tu cargo.

2. Garantía legal de conformidad

Todo lo anterior es independiente de los derechos que te reconoce la ley. Si el producto presenta una falta de conformidad (por ejemplo, un defecto o que no se corresponda con lo descrito), tienes derecho a la garantía legal durante 3 años desde la entrega: reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, rebaja del precio o resolución del contrato. Esta garantía no queda limitada por las condiciones de la garantía comercial de 90 días.

3. Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llega dañado o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible a fandora.store@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la solución sin coste para ti.